Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Anbieter der nachfolgend beschriebenen Leistungen ist
Julius von Gilsa, FUJI SYSTEMS (Einzelunternehmen),
Brandenburger Straße 14, 63075 Offenbach am Main, Deutschland
Telefon: 0152 92620958, E-Mail: office@fuji-systems.com
nachfolgend „Anbieter" oder „wir".

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über die Erstellung und den laufenden Betrieb von Websites sowie über die Bereitstellung digitaler Zusatzdienste. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des Paragraf 14 Bürgerliches Gesetzbuch. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Paragraf 13 Bürgerliches Gesetzbuch, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere das in der gesonderten Widerrufsbelehrung beschriebene Widerrufsrecht.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf dieser Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot abgibt und wir dieses annehmen. Die Abgabe eines Angebots ist möglich

• durch Buchung über den auf dieser Website eingebundenen Zahlungsdienstleister,
• durch Bestätigung eines von uns übersandten Angebots in Textform, oder
• durch eine ausdrückliche Beauftragung im Rahmen eines Beratungsgesprächs, die wir in Textform bestätigen.

Die Annahme erfolgt durch unsere Bestätigung in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dem Kunden mit der Bestätigung übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Leistungsumfang

Der Umfang richtet sich nach der jeweiligen Buchung. Das Komplettsystem umfasst regelmäßig:

• Konzeption, Gestaltung und Umsetzung einer individuellen Website einschließlich der Texte
• Registrierung beziehungsweise Übernahme einer Domain, Hosting in der Europäischen Union, TLS Verschlüsselung und regelmäßige Sicherung
• Einrichtung und Betrieb eines KI gestützten Chat-Assistenten
• Einrichtung und Betrieb einer automatisierten SMS Rückmeldung bei verpassten Anrufen
• Einrichtung und Betrieb einer automatisierten Bewertungsanfrage
• Bündelung eingehender Anfragen in einem gemeinsamen Postfach
• Grundlegende lokale Suchmaschinenoptimierung und Einrichtung des Google Unternehmensprofils
• Ein persönliches Onboarding sowie laufende inhaltliche Änderungen im vereinbarten Umfang

Nicht geschuldet ist ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg. Angaben zu Reichweite, Anfragen, Platzierungen in Suchmaschinen oder zur Anzahl von Bewertungen sind Erfahrungswerte und keine zugesicherten Eigenschaften. Platzierungen in Suchmaschinen und Kartendiensten hängen von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

Änderungswünsche werden im Rahmen des laufenden Vertrags in angemessenem Umfang ohne zusätzliche Vergütung umgesetzt. Nicht umfasst sind Neuentwicklungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang wesentlich hinausgehen, insbesondere zusätzliche Sprachfassungen, Shop-Systeme, Buchungssysteme Dritter oder Schnittstellenprogrammierung. Solche Leistungen vereinbaren wir gesondert in Textform.

Wir sind berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte einzusetzen, insbesondere Hosting-, Telekommunikations- und Softwareanbieter.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt uns rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben und Unterlagen bereit, insbesondere:

• Angaben zu Leistungen, Einzugsgebiet, Preisen, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern
• Bild-, Logo- und Textmaterial, soweit vorhanden
• Zugänge zu bestehender Domain, bestehendem Hosting und bestehendem Google Unternehmensprofil
• eine benannte, entscheidungsbefugte Kontaktperson

Der Kunde sichert zu, dass er an allen von ihm übergebenen Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Verzögert sich die Leistungserbringung, weil der Kunde erforderliche Mitwirkungshandlungen nicht rechtzeitig erbringt, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.

5. Fristen und Abnahme

Die genannte Umsetzungsfrist von 14 Tagen beginnt mit dem Abschluss des Onboarding-Gesprächs und der vollständigen Bereitstellung der erforderlichen Mitwirkungsleistungen durch den Kunden. Überschreiten wir diese Frist aus von uns zu vertretenden Gründen, wird dem Kunden der erste Monatsbeitrag gutgeschrieben.

Nach Fertigstellung stellen wir dem Kunden einen Entwurf zur Prüfung bereit. Der Kunde teilt Änderungswünsche innerhalb von zehn Werktagen in Textform mit. Erfolgt keine Rückmeldung und auch keine Beanstandung, gilt die Leistung als abgenommen.

6. Preise, Zahlung und Fälligkeit

Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Preis. Der Monatsbeitrag für das KI-Telefon-Rezeption beträgt 297 Euro pro Monat zuzüglich einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 499,99 Euro.

Der Beitrag ist monatlich im Voraus fällig. Die Abrechnung erfolgt über den von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister per Lastschrift oder Karte, sofern nichts anderes vereinbart ist. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

Kosten Dritter, die der Kunde selbst veranlasst, sind nicht enthalten. Dazu zählen insbesondere Werbebudgets für Anzeigen sowie Versandentgelte für SMS bei außergewöhnlich hohem Nachrichtenaufkommen. Solche Kosten weisen wir vorab aus und rechnen sie transparent ab.

Gerät der Kunde mit der Zahlung von zwei aufeinanderfolgenden Monatsbeiträgen in Verzug, sind wir nach vorheriger Ankündigung und angemessener Fristsetzung berechtigt, die Leistungen vorübergehend auszusetzen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Preisanpassungen für laufende Verträge kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Anpassung außerordentlich kündigen.

7. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es besteht keine Mindestlaufzeit. Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats in Textform kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende stellen wir Betrieb, Hosting und Automatisierungen ein. Der Kunde erhält auf Wunsch die von ihm bereitgestellten Inhalte sowie die Domain in exportierbarer Form. Wir unterstützen einen Umzug zu einem anderen Anbieter innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende in zumutbarem Umfang.

8. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Zahlung des jeweils fälligen Monatsbeitrags räumen wir dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die für ihn erstellten Inhalte für die eigenen geschäftlichen Zwecke zu nutzen.

Die Domain sowie die vom Kunden bereitgestellten und die für ihn erstellten Texte und Bildinhalte stehen dem Kunden dauerhaft zu und verbleiben auch nach Vertragsende bei ihm. An den von uns eingesetzten Systemkomponenten, Vorlagen, Skripten und Automatisierungen verbleiben die Rechte bei uns beziehungsweise beim jeweiligen Anbieter; ihre Nutzung endet mit dem Vertrag.

Wir dürfen die für den Kunden erstellte Website mit Namen und Abbildung als Referenz nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

9. Gewährleistung und Zufriedenheitsgarantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind uns in Textform mit einer nachvollziehbaren Beschreibung anzuzeigen. Wir beseitigen Mängel innerhalb angemessener Frist durch Nacherfüllung.

Zusätzlich gilt: Gefällt dem Kunden der erste Entwurf nicht, erstellen wir einen neuen Entwurf ohne zusätzliche Vergütung. Dieser Anspruch besteht einmalig je Vertrag und lässt die gesetzlichen Rechte unberührt.

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website und der angebundenen Dienste können wir nicht zusichern. Ausfälle infolge notwendiger Wartung, höherer Gewalt oder Störungen bei vorgelagerten Anbietern liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir streben eine Verfügbarkeit von 99 Prozent im Jahresmittel an, ausgenommen angekündigte Wartungsfenster.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Beide Parteien beachten die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Soweit wir für den Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten zur Verarbeitung auf dieser Website finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der von ihm veranlassten Kommunikation verantwortlich. Das gilt insbesondere für die automatisierte Ansprache eigener Kunden per SMS und für Bewertungsanfragen. Der Kunde stellt sicher, dass hierfür die erforderlichen Rechtsgrundlagen vorliegen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Offenbach am Main ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026